サポート
よくある質問は下にまとめています。解決しない場合は support@otofumi.com までご連絡ください。
アプリからのお問い合わせがおすすめです。アプリの設定にある「サポートに連絡」を使うと、診断用テキストファイル(端末、iOS とアプリのバージョン、言語、処理の状態、エラーコード)が添付されます。送信前に内容を確認でき、音声や文字起こしの本文は含まれません。
使い方
オフラインで使えますか?
はい。最初に一度だけ準備が必要です。ある言語を初めて使うとき、iOS がその言語の音声モデルを Apple からダウンロードします。その後は、録音・文字起こし・検索・書き出しのすべてが通信なしで使えます。
最初の文字起こしの前に何かをダウンロードしています。
選んだ言語の、Apple の音声モデルです。言語ごとに一度だけダウンロードされます。サイズが大きいので Wi-Fi をおすすめします。ダウンロード中も録音は始められます。
画面がロックされても録音は続きますか?
はい。画面をロックしても、ほかのアプリを使っていても、録音とリアルタイム表示は続きます。電話や Siri で中断された場合は一時停止し、同じファイルに続けて録音します。
アプリを離れても長いファイルの文字起こしは続きますか?
はい。iOS が進み具合を表示し、終わると通知でお知らせします。アプリを上にスワイプして終了した場合は処理が止まり、次に Otofumi を開いたときに続きから再開します。
「冷却のため一時停止中」と表示されます。
iPhone がとても熱くなると、長い処理を一時停止します。温度が下がると自動で再開します。充電ケーブルを外すと早く冷えることがあります。
ほかの音声が録音される可能性があると表示されます。
ほかのアプリが音を再生しています。Otofumi はマイクが拾う音をそのまま録音するため、その音が録音に入ることがあります。不要な場合はほかのアプリの再生を止めてください。
ファイルと共有
どのファイルを読み込めますか?
音声:m4a、mp3、wav、aiff、caf、aac、flac、opus、ogg。動画:mp4、mov、3gp の音声部分。非対応:WebM、音声のないファイル、購入した映画などコピー保護されたファイル。
共有シートに Otofumi が出てきません。
新しく入れたアプリは、共有シートのアプリ一覧の最後に表示されます。一覧の最後の「その他」をタップし、Otofumi をよく使う項目に追加すると前のほうに表示されるようになります。
ボイスメモやメッセージアプリの音声メッセージも文字起こしできますか?
はい。音声をファイルとして共有できるアプリなら対応しています。ボイスメモを文字起こしする方法をご覧ください。
元のファイルは残りますか?
Otofumi はアプリ内に音声を圧縮したコピーを保存し、元のファイルはそのまま残ります。動画ファイルは、音声部分だけがアプリに保存されます。
文字起こし
どの言語を文字起こしできますか?
お使いの iPhone・iPad で、Apple のオンデバイス音声エンジンが対応している言語です。録音や読み込みの前に言語を選びます。アプリの表示は日本語と英語です。
精度を上げるにはどうすればいいですか?
- 話す人の近くに端末を置き、マイクをふさがないようにします。
- 実際に話されている言語を選びます。
- BGM や、複数の人が同時に話す状況はなるべく避けます。
- iPhone 12 より前の機種では、精度が低めの基本エンジンを使います。
誤りは文字起こしを編集して直せます。タイミングはそのまま保たれます。
話者を区別できますか?
現在のバージョンでは対応していません。
通話を録音できますか?
できません。Otofumi は通話を録音しません。
要約のボタンが表示されません。
要約の下書きには Apple Intelligence が必要です。対応機種であること、設定で Apple Intelligence がオンになっていること、Siri の言語が iPhone の言語と同じであること、文字起こしの言語が対応していることを確認してください。要約は Pro の機能です。
無料版と Pro
Pro なしで何ができますか?
ファイルの書き出し、要約、複数ファイルの一括読み込み以外のすべての機能が使えます。制限はひとつだけで、録音・ファイルごとに最初の30分までが文字起こしされます。音声は最後まで保存されるので、あとで Pro を購入すると残りも文字起こしされます。
Pro はサブスクリプションですか?
いいえ。Pro は ¥4,900 の買い切りです。更新や継続課金はありません。
新しい iPhone や iPad で Pro を復元するには?
同じ Apple アカウントでサインインし、Otofumi の Pro の画面で「復元」をタップします。ファミリー共有にも対応しています。
返金を受けるには?
支払いと返金は Apple が扱います。reportaproblem.apple.com からリクエストしてください。
データについて
録音はどこに保存されますか?
お使いの端末の Otofumi の中だけです。サーバーはなく、私たちは複製を持っていません。プライバシーポリシーもご覧ください。
新しい iPhone に文字起こしを移せますか?
文字起こしは iPhone のバックアップに含まれるため、そのバックアップから新しい iPhone を設定すれば引き継がれます。別にコピーを残したい場合は書き出してください。
データを削除するには?
ライブラリで録音ごとに削除できます。容量を空けたいときは、音声だけを削除してテキストを残すこともできます。すべて削除するには、アプリの設定にある削除の項目を使うか、アプリを削除してください。
解決しない場合
support@otofumi.com までメールでご連絡ください。端末、iOS のバージョン、起きたことをお知らせいただくか、アプリから診断ファイルを添付して送信してください。